في إطار الخطة التنفيذية التي اختطها قسم ضبط الجودة لنشر ثقافة الجودة الشاملة في دائرة تخطيط الاحتياجات التعليمية وضبط الجودة للعام الدراسي 2008-2009م فقد تم تنفيذ الفعالية الثانية ضمن الخطة المعدة لذلك الغرض، وكانت يوم السبت 25/4/2009م في قاعة الباطنة خلال الفـتـرة الزمنية (12-1)، وكان الحضور فيها كل طاقم دائرة تخطيط الاحتياجات التعليمية وضبط الجودة وعلى رأسهم إدارة الدائرة. الورقة التي عُرضت في هذا المسار كانت من قبل رئيس قسم ضبط الجودة، تحت عنوان: " الرضا الوظيفي لدى موظفي دائرة تخطيط الاحتياجات التعليمية وضبط الجودة في المديرية العامة للتربية والتعليم بشمال الباطنة "، وكان هدف الورقة البحثية الوقوف على قاعدة معرفية ينطلق منها قسم ضبط الجودة في تطبيق معايير الجودة الشاملة في الدائرة من منظور إداري وفني، وكان من بين الأساليب المطروحة إجراء دراسة تتعلق بالرضا الوظيفي؛ لما للرضا الوظيفي من علاقة وثيقة على الأداء العملي للموظفين؛ فمعرفة العناصر غير المرضي عنها في الدائرة تشكل محورا مهما انطلق منه قسم ضبط الجودة لمعالجته وصولا به مع تعاون الزملاء إلى مستويات أفضل الأمر الذي قد ينعكس إيجابا على العناية بخدمات المراجعين من خلال تحسين عمليات الأداء الوظيفي، وأظهرت الورقة البحثية أن درجة الرضا الوظيفي في دائرة تخطيط الاحتياجات التعليمية وضبط الجودة كانت بصورة جيدة حيث حصلت على متوسط حسابي مقداره (3.80/5) هذا وقد اشتملت الدراسة على تفاصيل مهمة تتعلق بدرجات الرضا في الدائرة والأقسام التابعة لها من حيث الفقرات التي حصلت على تقديرات مرتفعة وسبل تعزيزها، وكذلك الفقرات التي حصلت على تقديرات منخفضة وسبل الارتقاء بها،  وتمت مناقشتها مع المعنيين في الدائرة بصورة مستفيضة، واتفق على حزمة من التوصيات تسلك طريقها إلى التنفيذ العملي، ولقد أدار جلسة الحوار والمداخلات الختامية بجدارة الفاضل مدير الدائرة.

ومن الجدير ذكره في هذا السياق أن الفعالية الثالثة ضمن هذا البرنامج ستكون يوم السبت 2/5/2009م في قاعة الباطنة خلال الفترة الزمنية (12-1) على شكل ورقة عمل يستعرضها الفاضل مدير دائرة تخطيط الاحتياجات التعليمية وضبط الجودة، وعنوانها: " إدارة الصراع وتنظيمه " وهي مدخل جيد من مداخل الجودة الشاملة كتطبيق إداري.